Preguntas Frecuentes

1 ¿Cómo funciona el servicio?

1. Regístrate como cliente haciendo click aquí.

2. Realiza tus compras online direccionándolas a nuestro Almacén en Miami:

Name: PDG-0000/ (tu nombre y apellido)

Address: 6810 NW 82ND AVE

City: Miami

State: FL

Zip code: 33166-2764

Phone: 305-310.8807

 

2 ¿Tiene algún costo mi servicio de casillero internacional?

No, solo debes pagar tu flete internacional.

 

3 ¿Cómo obtengo mi casillero internacional?

Entra a la sección de Regístrate

 

4 ¿En cuánto tiempo recibiré mis paquetes?

Desde que sale tu carga de Miami, de 5-7 días hábiles

 

5 ¿Cuáles productos no debo comprar?

Existen productos restringidos y/o prohibidos como por ejemplo:

    • Armas o Replicas

    • Sustancias Estupefacientes o Psicotrópicas

    • Armas blancas

    • Gases comprimidos

    • Bombonas de Gas

    • Productos químicos y líquidos explosivos.

    • Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.

    • Animales vivos o muertos.

    • Pornografía.

 

6 ¿Cómo se calcula el peso volumétrico?

Largo x Alto x Ancho / 166 = Libras volumétricas

 

7 ¿ Qué debo hacer cuando haya validado que llego toda mi carga a su almacén?

Solo autorízanos vía correo electrónico o whatssapp para poder realizar tu envío

 

8 ¿Cómo se calcula el pie cubico?

Largo x Alto x Ancho /1728= Pies cubico

 

9 ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

En dólares:

    • Con tu cupo electrónico (aplica un 5% de comisión bancaria del valor de la factura)

    • En efectivo (Si estas en Valencia)

    • En transferencia a nuestras cuentas americanas

En Bolívares:

    • Con transferencia o depósitos directos. No aceptamos bolívares en efectivo

 

10¿ Una vez que pague mis envíos para el Servicio de Entrega a Domicilio qué debo hacer para notificarlo?

Si, debes enviarnos el soporte de tu imagen a info@pdgcargoexpress.com indicando tu número de factura

 

Es el número con el que haces seguimiento a tu paquete mientras es trasladado desde el proveedor hasta las oficinas de PDG Cargo Express. Este número es suministrado por el proveedor o tienda online.

 

11 ¿Qué es el Número de Tracking o Tracking Number?

Este estatus indica que el paquete llegó a la oficina de PDG Cargo Express sin factura porque el proveedor no la incluyó dentro de la caja. En este caso debes ingresar a tu amazon y enviarnos tu factura

 

12 ¿Por qué mi paquete dice Sin Factura en mis recibos de recepción (WR)

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